Return Policy

【客服諮詢】


  

【退、換貨須知】


  • 退回商品有破損破裂狀況,將會影響退換貨權益或視損毀程度折抵退款金額。
  • 退回商品必須是全新狀態。退貨條件:無使用痕跡、髒污、缺件、刮傷、原廠外盒包裝完整,保持收回後可再販售狀態(包含商品本體、附件、贈品、說明書、紙本訂單、發票等),若發票遺失將無法辦理退款,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資再補件。

  •  退款說明: 收到退貨商品,經檢查過後若無破損破裂損壞狀態,將於收到包裹後進行退款事宜。


信用卡 / LINEPAY 付款

退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

ATM、線上轉帳

請於站內訊息提供欲退款的銀行帳戶(包括戶名、帳號、所屬銀行及分行)若非第一銀行帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費NT$15元。

 

>>>>若已詳閱且確認以上事項您可接受,請聯繫我們,收到申請後,我們會盡快為您處理退換貨事宜。

  

 |退貨|

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)猶豫期並非試用期,收到商品超過7天,恕不接受退貨。

 /申請流程/

 注意!請先詳閱本公司退換貨須知後辦理退貨

1.     加入線上會員     (點選視窗右上角人型icon加入會員) http://eshop.anta.com.tw/

2.     發站內訊息給客服  (提供訂單編號並告知七天鑑賞退貨,並溝通退貨方式)

3.     將退貨商品包裝好寄回  (運費需由您負擔)

4.     等候撥款    會依購買時的結帳方式退款,需數個工作天)

 

|瑕疵 / 寄錯 換貨|

 

  瑕疵  >>無法正常使用之商品損壞(如陶瓷表面龜裂、破損)視為瑕疵品。對商品美感不同定義而產生之歧異,不在瑕疵品定義範圍之內。

  寄錯  >>和購買商品品項不一致時可以辦理換貨

 

/申請流程/

注意!請先詳閱本公司退換貨須知後辦理換貨

1.     加入線上會員    (點選視窗右上角人型icon加入會員) http://eshop.anta.com.tw/

2.     發站內訊息給客服  (提供訂單編號並附上瑕疵或寄錯的商品照片)

3.     等候物流到府收件  (不須負擔來回運費)

 

非瑕疵品定義:

  • 陶瓷商品礙於部分為手工施作,不可能非常完美,形狀、重量會因燒製而有些許差距、偶會產生氣泡點、氧化鐵雜質等釉面不均勻、不平整狀況,如有完美主義者請勿購買。
  • 原木配件的商品因木頭生長紋路、顏色不同與拍攝商品的木紋上略有差異為正常。
  • 商品拍攝時受環境與光線影響,加上電腦色差與實品會有些許差異,實際顏色以實品為準。
  • 不接受收到商品後以不喜歡,不適合,尺寸不合,不符合期待等各種個人觀感因素要求換貨。

 

【公司資料】

統編:34538276
公司:安達陶瓷藝術有限公司 Anta Pottery Art Co., Ltd.
地址:23943新北市鶯歌區建國路401

電話:02-26798482

Email : anta@anta.com.tw